2021 年 7 月，台灣 COVID-19 疫情逐漸趨緩，不過由於疫苗覆蓋率不高，日常生活仍須做好防疫措施。疫情警戒升為三級後，我任職的公司 PIXNET 便實施全員遠距上班（Work from Home），即使政府宣布 7/27~8/9 降為 2 級，我們仍持續遠距上班至8/9，並將觀察疫情變化決定後續措施。
這段在家上班的日子，對我來說，生活、工作模式都有許多改變，這些改變只需要一些時間就能逐漸適應，然而，疫情對於很多產業帶來巨大影響，且短期間內難以恢復到疫情前的狀態，餐飲和旅宿業尤其受創嚴重。《犀利人妻》的經典台詞「可是瑞凡，我回不去了」雖然老梗，但或許是許多人的心聲吶。
另一方面，也有部分產業受惠於疫情，疫情催化了新的需求、產業之間的合作，因此帶動營收成長。這個月 AppWorks Media Meetup 的主題是「疫情中加速的數位化商機」，邀請車聯網解決方案提供商「三維人 3dres」、遠距復健軟體業者「龍骨王 LongGood」這兩家 B2B 企業進行分享，他們預計 2021 年的營收將較去年翻倍成長，並看好未來的發展。以下簡要紀錄「龍骨王 LongGood」的分享內容。
創立於 2011 年的「龍骨王 LongGood」專注於「遠距復健」軟體科技研發，願景是利用智慧科技工具，實踐虛擬復健醫院，讓「做復健」變得省時、簡單、有趣、有效。民眾在家中使用互動式復健軟體，可以免去往返醫院的時間，且經過學術驗證，龍骨王提供的復健品質接近醫療院所等級。創辦人陳誌睿（Ray）比喻，希望讓「復健如同 Uber Eats 般方便」。外送平台業者進軍台灣後，讓民眾越來越習慣叫外送，省時且美味程度差不多，而遠距復健服務，不僅能讓病人節省往返醫院的時間，效果也不差。
然而，龍骨王在推動「遠距復健」的過程中遇到哪些困境，又看到了什麼樣的機會？陳誌睿在這場演講中，很簡要提到疫情前他們遇到的困境包含：台灣醫療據點數量眾多，都會區的民眾前往附近醫療院所做復健並不困難，且台灣健保掛號費便宜，價格相對昂貴的遠距復健對於民眾較無迫切需要。疫情爆發後，這些困境出現了轉機。
疫情劇烈改變了傳統醫療復健行為，陳誌睿指出，2020年4月新冠疫情爆發時，病人在疫情期間幾乎都不敢前往醫院，龍骨王在新加坡合作的醫療院所流失了 95 % 的復健病人，台灣今年疫情爆發後，許多醫院也加速導入遠距復健。
此外，他也認為，像 Covid-19 這樣大規模、持續性的傳染病未來仍會發生，遠距復健的需求長期存在，「龍骨王希望吃下亞洲三成傳統醫療復健行為」，換句話說，龍骨王拓展亞洲的市佔率仍有很大的發展空間。
這場疫情，不僅加速台灣醫療業導入遠距復健，也讓龍骨王拓展海外市場有了新的突破。陳誌睿表示：「我們想打入日本市場，大概參展了五、六年吧，每年都燒十幾萬元參加日本的展會，收了一堆名片，但回台灣聯絡都沒有人理我們。」2020年日本疫情十分嚴重，讓日本一間知名骨科大廠主動聯繫龍骨王，雙方順利進行合作。
經過多年的耕耘，龍骨王目前已經獲得超過百間的醫學中心、養護機構採購，包含：台大醫院總院、台北三軍總醫院、台北榮民總醫院等，此外，在中國、東南亞、日本也有龍骨王的經銷商。
關於未來展望，陳誌睿提到希望降低「遠距復健」的門檻，讓民眾更容易負擔費用，龍骨王正在尋求與保險業者合作外溢保單或實物給付，另外，也預計和復健器材業者進行軟硬體整合，以發揮更好的復健效果。他進一步說明，有些復健的確需要使用大型器材，但一般民眾不可能將大型器材買回家，因此未來可能的商業模式是：由龍骨王提供租賃服務，讓病人在復健黃金期的幾個月內使用，復健完成後，龍骨王再將器材租賃給其他病人使用。想要實現這樣的模式，倉儲和物流的管理將是重要課題。
講者簡介
陳誌睿 Ray (龍骨王創辦人)
有超過十年醫療器材產業經驗，曾於加州大學柏克萊分校擔任訪問學者，歷任醫學中心高階影像管理工程師與醫療器材公司產品經理。以軟體加值思維提供臨床人員與病患更優質而迫切需求的服務。客戶包括台灣各大醫學中心復健部、神經部，以及高齡安養護中心。2011 年創立龍骨王，提供醫院內復健患者（中風等神經疾病）評估與訓練的完整系統，以及病人出院後的在宅復健系統。預計將台灣臨床知識、市場近年來累積的臨床服務經驗與遠距復健系統服務，推向全世界深受高齡問題困擾而醫療成本昂貴的國家。
關於 LongGood 龍骨王
藉由遠距復健來消彌城鄉之間復健醫療資源份配不均，讓患者在任何時刻任何地點都能進行所需的復健。龍骨王是台灣第一家運用智慧科技結合復健醫學軟體的品牌公司，也是國內第一個將智慧醫療系統成功而廣泛商品化導入臨床商品化的先驅，其所開發的互動式復健系統皆經過專業醫師、治療師和研發團隊共同規劃設計，應用主軸包括復健訓練、評估分析、多人運動健康促進等用於增進臨床工作效益，並已在國內大型醫學中心付費購買使用，代表使用客戶台大醫院總院、台北三軍總醫院、台北榮民總醫院等。
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