走在行銷公關路上

你可能不會知道醫生忙起來是什麼程度，就連只是診所醫師的歐陽林也經常把早餐當中餐，晚餐當宵夜讓他不禁哀求：大人，賞個飯吃吧！

我的門診是在早上八點半開始，我一般都在八點十分來診所，來到時，我先不進門，轉身到對面早餐店買蘿蔔糕當早餐，羅蔔糕是我夢寐以求的食物，我每晚睡覺前都會想著它，作夢也會夢見它。我將蘿蔔糕打包好，帶回診所，時間為八點二十分，診所裡已經有兩個病人在掛號。我很怕病人等，所以，見到有病人來，我都會放下早餐，先看病。

這樣做的結果是──早餐一定會變成午餐，因為，只要我一坐下來，病人就會一個接著一個不停的來，我根本沒有時間停下來。不吃早餐的結果，血糖很快降低，我的手會開始發抖，人開始躁動，工作品質開始變差，嚴重時還會冒汗，心跳加速。

如果改變策略，請病人多等一會，說：「你先坐一下吧！我吃個早餐，我們八點半準時開始看病。」

而病人...總是會大吃一驚，怎麼會有醫生為了吃早餐而不幫病人看病呢？立即跟我說：「我趕時間，要去市場買菜，還要趕回家煮飯，你能不能幫我看了再吃？」我的心很軟，「好，好，好！我立即幫你看！」我將早餐放下，心想把這個病人看完吧！期待看完後立即有空檔，我就可以停下來吃一吃我心愛的蘿蔔糕。

這是我非常喜歡的一本書，歐陽林的著作約有十幾本，我才讀了兩本書就認定是我非常喜歡的類型。打算把它其他著作一一借來讀。醫生也是人，也會在意年紀，然而，年紀這種東西常常依別人如何稱呼而定。歐陽林是小兒科醫師，面對的是沒有見識、沒有知識、沒有學識、同時又不看電視的小孩時，常常對於稱呼非常苦惱。

我說過，來我門診看病的小朋友，如果一進門，就叫我醫生叔叔，我按照慣例，會給他糖果和貼紙；而如果小朋友識相一點，一見面就親切的教醫生醫生哥哥，那麼，我不只給糖果和貼紙，我還要給鉛筆和氣球；但是，如果小朋友很不識大體，相見歡時用力呼叫一生：「醫生阿伯！」那麼，什麼禮物都沒有了，只有單純看病，即使他不斷跟媽媽吵著要禮物，我也裝做沒聽見！而如果如果，這小朋友的爸爸、媽媽、老師、校長沒有敎好，小朋友見到我這個如此年輕的醫生，竟然開口大喊一聲：「醫生爺爺！」那麼，我們完了，我不但不給糖果貼紙，還要打針！

上述情況並不少見，爸爸媽媽的確沒有教小朋友不可以叫醫生〝爺爺〞，但是這樣叫實在太狠了XD

所謂的哈日症就是：「吃一定要吃日本料理，看一定要看日劇、日本電影、日文書，聽一定要日本與和日本歌，用的東西一定要日本製的，說一定要說日本話或和日本有關的事物，逛一定要逛日商投資的百貨公司，無時無刻都要讓自己沉浸在一個完全日本化的世界裡，否則會非常難受。」那不要懷疑，你已經得了哈日症！

我一點也不是哈日迷，不過作者是──已經到了無可救藥的地步！最近看了一本書，叫做「我得了哈日症」，非常有趣，雖然之前已經看過一遍，但仍把它借回家再讀一次。令人印象深刻的是對日本中華街的描述，以下節錄文字：

在橫濱有一條中華街，非常有名。

最近在學校圖書館借到「一位外科醫師的修煉」這本書，內容非常引人入勝，不過礙於我還有一堆功課要做，所以只好找零碎或睡前的時間讀，因為字數不少，讀了好幾天還讀不完。最大的困難是因為這本書有深度，所以一些醫學名詞實在不怎麼懂，對我這個〝跳級〞的人來說，還是有點吃力，不過不影響閱讀的理解。裡面有許多令人印象深刻的地方，我挑了一個主題節錄文字：

不管是傳統倫理或社會大眾的主張，都堅持病人有權力得到最好的醫療照護。如此，新手要怎麼練習？怎樣才會進步？大家都希望完美，不希望做新手的「犧牲品」。然而，沒有訓練、沒有學習，完美從哪裡來？真相是，不給新手練習、經驗沒有傳承，恐怕到頭來人人都要受害。因此，學習是隱形的，在鋪單之下、麻醉之後，有時也須遁辭幫忙隱藏。

文中所說的「學習是隱蔽的，甚至是偷來的」可謂相當傳神：我們要如何告訴病人：「對不起，因為我還不熟，所以風險比較高，請多擔待。還是您希望比較有經驗的人來？」我們會要求病人同意讓我們這些新手試試嗎？沒有人對病人說過這樣的話。真要有人那麼說，只要病人神智清明都會嚇的魂不守舍，不會同意做新手練習的對象。

之前很想讀這本書，社區圖書館沒有，要借得跑到遠一點的圖書館才借的到。今天學校圖書館無意間找到，很高興，原本想借點文學的書，結果一不小心借了三本跟文學沒什麼關係的書，一本佛洛伊德的心理學、兩本有關醫學的自白書﹝笑﹞。三本都很好看，尤其是「白袍」，我從回家在公車上就忍不住翻來看，雖然搖搖晃晃的有點讓人眼花。


書名：白袍─一位哈佛醫學生的歷練 
作者：艾倫‧羅斯曼 

這是我之前寫的國文報告的內容，有關一本幫助人打擊寂寞的書，因為我有時也會感到莫名的寂寞，看了這本書對我幫助不少。我猜就算外表再光鮮亮麗的人，也可能有時感到寂寞，想要思索人生的意義，所以學習如何從寂寞中成長是很重要的。

書名：從寂寞中成長   Conquer Loneliness