走在行銷公關路上

最近在學校圖書館借到「一位外科醫師的修煉」這本書，內容非常引人入勝，不過礙於我還有一堆功課要做，所以只好找零碎或睡前的時間讀，因為字數不少，讀了好幾天還讀不完。最大的困難是因為這本書有深度，所以一些醫學名詞實在不怎麼懂，對我這個〝跳級〞的人來說，還是有點吃力，不過不影響閱讀的理解。裡面有許多令人印象深刻的地方，我挑了一個主題節錄文字：

不管是傳統倫理或社會大眾的主張，都堅持病人有權力得到最好的醫療照護。如此，新手要怎麼練習？怎樣才會進步？大家都希望完美，不希望做新手的「犧牲品」。然而，沒有訓練、沒有學習，完美從哪裡來？真相是，不給新手練習、經驗沒有傳承，恐怕到頭來人人都要受害。因此，學習是隱形的，在鋪單之下、麻醉之後，有時也須遁辭幫忙隱藏。

文中所說的「學習是隱蔽的，甚至是偷來的」可謂相當傳神：我們要如何告訴病人：「對不起，因為我還不熟，所以風險比較高，請多擔待。還是您希望比較有經驗的人來？」我們會要求病人同意讓我們這些新手試試嗎？沒有人對病人說過這樣的話。真要有人那麼說，只要病人神智清明都會嚇的魂不守舍，不會同意做新手練習的對象。

作者曾向病人說過他只是當主治醫師的助手，實際上如果宣稱自己只是助手，就有點欺騙的嫌疑。畢竟，他不只是「幫手」、一雙多出來的手。不然握刀子的人怎會是他沒錯，不論是實習醫師或者住院醫師訓練期間常常藉著各種機會，加以學習，而病人利益和醫師學習機會間取得平衡點，力求不出大問題。

在成功醫師的背後常讓人忽略了這點，而上述的情形也是不爭的事實。我想黑傑克醫生必定也是這樣學過來的吧！要成功重要的不是才智而是練習的多寡，醫生對於他能夠明白分析出病灶，也只是說那是經驗的累積，對那些新手給的建議是：等你多開幾次刀就學會了。